無錫易純凈化工程公司

售后服務(wù)體系：服務(wù)理念：快速服務(wù)、立刻解決、持續(xù)技術(shù)升級(jí)

I： 標(biāo)準(zhǔn)化：團(tuán)隊(duì)制定了標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，工程師上崗前嚴(yán)格培訓(xùn)。

II： 專業(yè)化：專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有著解決售后服務(wù)問題的豐富經(jīng)驗(yàn)。

III： 個(gè)性化：根據(jù)可戶不同的服務(wù)需求制定售后服務(wù)解決方案，個(gè)性多樣化。

（1）售前服務(wù)

I： 免費(fèi)去客戶現(xiàn)場測(cè)量，根據(jù)客戶使用需求及現(xiàn)場情況提供初步建議方案；

II： 提供整套完整方案及備選方案供客戶選擇；

III：  客戶確定方案提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)供客戶選擇；

（2）售中服務(wù)（安裝服務(wù)）

I： 在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)到需方現(xiàn)場安裝，安裝之前提前溝通現(xiàn)場情況；

II： 安裝期間如客戶有要求改動(dòng)，可提供特殊化改動(dòng)服務(wù)；

III： 安裝之后，現(xiàn)場進(jìn)行清潔整理；

IV： 現(xiàn)場調(diào)試驗(yàn)收、培訓(xùn)客戶使用，把驗(yàn)收、使用資料交付業(yè)主；

（3）售后服務(wù)

I：提供快速的售后服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，江浙滬24小時(shí)內(nèi)到位服務(wù)；

II：質(zhì)保期外可提供有償延保服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量贊同于質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)；

III：提供專業(yè)免費(fèi)的業(yè)主操作人員使用培訓(xùn)；